Hyväksi aluksi

Mitä tapahtuu, kun aikuisopiskelija ilmoittautuu pahaa aavistamatta kaksi kuukautta opintojen aloittamisen jälkeen opinnäytetyöhön valmistavalle kurssille?

Ensin iskee ahdistus: mitä minä täällä teen? Vastahan minä aloitin opinnot. Sitten herää halu tarttua toimeen. Syntyy opinnäytetyön aihe, josta ei pysty irroittamaan otettaan. Ei edes halua. Sitä paitsi missä on sanottu, että ei saisi valmistua aikaisemmin kuin kolmen ja puolen vuoden kuluttua.

Aiheeksi valikoitui mainekriisit sosiaalisessa mediassa. Nyt on tullut aika alkaa työstää aihetta tosissaan. Blogin tarkoituksena on koota aiheeseen liittyvät pohdintani yhteen paikkaan ja auttaa minua kirkastamaan ja selkiyttämään näkemyksiäni julkisen kirjoittamisen muodossa. Julkisella opinnäytetyön työstämisellä haluan saada aikaan keskustelua maineenhallinnasta sosiaalisessa mediassa, koska parhaat oivallukset syntyvät vuorovaikutuksesta, kokemusten jakamisesta ja keskustelusta.

Oletuksenani on, että yhä edelleen monet yritykset haluavat pysyä poissa sosiaalisesta mediasta sen tarjoamista hyödyistä ja mahdollisuuksista huolimatta, koska muun muassa pelkäävät maineensa tahriintumista. Kuitenkin on päivän selvää, että vaikka jänis työntää päänsä pensaaseen, niin sekä maailma että jänis ovat edelleen olemassa. Näin on myös sosiaalisen median kohdalla. Se, että yritys ei itse ole läsnä sosiaalisessa mediassa ei tarkoita, etteikö se siellä silti jo olisi. Yrityksestä, sen työntekijöistä, palvelusta ja tuotteista puhutaan ja jopa juoruillaan riippumatta siitä onko yritys paikalla. Yrityksen kannalta pahinta on, että se ei edes tiedä, mitä siitä puhutaan. Jos virheellisiä, mainetta tuhrivia tietoja sosiaalisessa mediassa liikkuu, se ei ole niitä oikaisemassa.

Pitääkö väite siitä, että jos Google ei löydä yritystäsi, sitä ei ole olemassa tästä näkökulmasta sittenkään paikkaansa? Johtaako väite harhaan ja pitää pelokkaimmat poissa sosiaalisesta mediasta, vaikka sillä tavoin voisivat itse hallita sisältöjään ja myös mainettaan?